www.eslsistemas.com.br | Atualizado em Out/2025

Nosso compromisso com sua privacidade

A ESL Sistemas respeita e protege os seus dados pessoais. Este documento explica:

• Quais dados coletamos;
• Como usamos suas informações;
• Seus direitos como titular de dados.

1. Quais dados coletamos?

Coleta direta:

• Nome, e-mail, telefone, cargo, departamento e nome da empresa

(ex.: formulário “Fale Conosco”), dados para contato via JivoChat e e-mail direto;

• Login do cliente e detalhes técnicos (ex.: Área do Cliente).

Coleta automática:

• Cookies para funcionalidades básicas e análise do site.

2. Por que usamos seus dados?

Finalidade	Exemplo	Base Legal
Suporte Técnico	Atendimento via SAC	Execução de contrato
Responder Solicitações	Fale Conosco e/ou JivoChat	Consentimento
Agendar Conversa com Especialista	Formulário de Atendimento	Consentimento
Processos Seletivos	Trabalhe Conosco (via Solides)	Execução de contrato

3. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos seus dados apenas com:

• Fornecedores autorizados, como a Solides, no caso de recrutamento;
• JivoChat e WhatsApp, para facilitar a comunicação e o suporte em tempo real. Esses terceiros podem acessar informações como nome e e-mail e telefone, de acordo com a necessidade para o atendimento;
• Órgãos públicos ou autoridades competentes, quando exigido por lei.

4. Retenção de Dados

Seus dados serão armazenados:

• Enquanto forem necessários para cumprir a finalidade original;
• Após esse período, serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

5. Seus Direitos (LGPD)

Como titular, você pode:

• Confirmar o uso de seus dados;
• Solicitar acesso e cópia de seus dados;
• Pedir a correção de informações incorretas;
• Solicitar a exclusão de dados desnecessários;
• Revogar seu consentimento a qualquer momento.

6. Exercício de Direitos

Para exercer seus direitos, entre em contato:

• E-mail: dpo@eslsistemas.com.br
• Telefone: +55 (11) 2141-1900

Revogação de Consentimento:

A revogação poderá interromper:

• Atendimento via JivoChat, e-mail, “Formulário de Atendimento” ou “Fale Conosco”;
• Suporte técnico via Área do Cliente – SAC.

7. Segurança dos Dados

A ESL Sistemas adota medidas rigorosas para proteger seus dados pessoais:

• Treinamento contínuo dos colaboradores sobre segurança da informação e LGPD;
• Termos de confidencialidade assinados por todos os funcionários com acesso a dados pessoais;
• Criptografia de informações sensíveis;
• Acesso restrito a colaboradores autorizados, com controle rigoroso de permissões;
• Monitoramento contínuo para prevenção de vulnerabilidades e acessos não autorizados.

Recomendações ao usuário:

• Nunca compartilhe senhas ou credenciais de login;
• Em caso de suspeita de uso indevido, entre em contato: contato@eslsistemas.com.br.

8. Alterações neste Aviso de Privacidade

Este documento pode ser atualizado periodicamente.

• Data de atualização: verifique no topo deste documento.
• Dúvidas? Entre em contato: dpo@eslsistemas.com.br

Termos de Uso do Site ESL Sistemas

1. Objetivo do Documento

Este documento define as regras de uso do site da ESL Sistemas e serviços relacionados, como:

• Área do Cliente – SAC
• Fale Conosco – Formulário de Atendimento
• WhatsApp Business
• JivoChat

2. Identificação do Controlador

Controlador: ESL Sistemas

Endereço: Av. Marquês de São Vicente, 405 – 7º andar – Barra Funda, São Paulo – SP

CNPJ: 03.807.587/0001-33

3. Finalidade do Site

O site da ESL Sistemas foi desenvolvido para:

• Apresentar informações sobre a empresa e seus produtos;
• Oferecer suporte técnico exclusivo aos clientes cadastrados;
• Facilitar o contato para dúvidas, solicitações e recrutamento.

4. Serviços oferecidos no site

4.1. SAC

• Acesso: sac.eslsistemas.com.br
• Restrito a clientes cadastrados com login e senha.
• Finalidade: Suporte técnico e resolução de dúvidas.
• Responsabilidade: O cliente é responsável por manter suas credenciais seguras.

4.2. Contato

• Comercial: +55 11 2141-1900
• Suporte: +55 11 2222-1901
• Ouvidoria: +55 11 2141-1910
• E-mail Comercial: comercial@eslsistemas.com.br
• WhatsApp Business: +55 11 98396-8827

Finalidade:
Atendimento de dúvidas, solicitações e propostas comerciais.

4.3. JivoChat

• Atendimento em tempo real para dúvidas e solicitações pontuais.

4.4. Trabalhe Conosco

• Recrutamento via plataforma terceirizada Solides.
• Acesse: vagas.solides.com.br/empresa/eslsistemas

4.5. Formulário de Contato (“Fale Conosco”)

• Disponível no site para envio de dúvidas, sugestões ou solicitações.
• Responsabilidade: O usuário deve fornecer informações verídicas e atualizadas.

4.6. WhatsApp Business

• Link disponível para contato direto via WhatsApp.
• Responsabilidade: O canal deve ser usado exclusivamente para assuntos relacionados aos serviços da ESL Sistemas.

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site (textos, imagens, logotipos, sistemas etc.) é protegido por direitos autorais.

• O uso indevido, reprodução ou distribuição sem autorização prévia é proibido.
• Ferramentas de terceiros, como JivoChat, Solides e WhatsApp, estão sujeitas às políticas de seus respectivos proprietários.

6. Limitação de Responsabilidade

A ESL Sistemas não se responsabiliza por:

• Interrupções técnicas ou falhas no funcionamento do site;
• Informações incorretas fornecidas pelo usuário;
• Termos de uso e políticas de privacidade de serviços de terceiros (como Solides, JivoChat, WhatsApp).

7. Alterações nos Termos de Uso

Este documento pode ser modificado periodicamente.

• Recomendamos a consulta regular para acompanhar possíveis alterações.

8. Contato

Para dúvidas, sugestões ou solicitações:

• E-mail: contato@eslsistemas.com.br
• Telefone: +55 11 2141-1900