Workflow Mensageria: Comunicação Proativa TMS

MÓDULO WORKFLOW MENSAGERIA

Da informação isolada à comunicação proativa: Clientes
e parceiros bem informados de forma automática!

Muito mais que disparar avisos…

O mensageiro inteligente mensageiro inteligente

que gera confiança!

Principais funcionalidades:

O Módulo Inteligente Workflow Mensageria do TMS Web Cloud envia avisos e ocorrências automáticas para seus clientes via E-mail, SMS e WhatsApp. Configure gatilhos inteligentes baseados no status do TMS e garanta que a informação chegue antes mesmo do seu cliente perguntar.

Workflow Mensageria

Reduza o estresse do seu cliente estresse do seu cliente e do seu SAC com uma comunicação que antecipa necessidades!

O Workflow Mensageria muda a postura do seu atendimento para 100% proativa. Quando o seu cliente recebe um WhatsApp avisando que a carga saiu para entrega, a ansiedade diminui e a satisfação aumenta, sem que sua equipe precise digitar uma única palavra.

Proatividade que Encanta

Surpreenda o embarcador com informações antes da cobrança.

Fim das Ligações Repetitivas

Reduza em até 80% as chamadas apenas para saber status.

Sincronia Total

Mensagens disparadas automaticamente em cada evento do TMS.

Entenda como o Módulo Workflow Mensageria do TMS Web Cloud Módulo Workflow Mensageria do TMS Web Cloud contribui diretamente com a sua operação:

Rodoviário

Notifica embarcadores sobre coleta agendada, veículo a caminho, previsão de entrega, ocorrências e confirmação de entrega, tudo automaticamente. Assim, o embarcador acompanha o frete em tempo real e, ao perceber que uma entrega vai atrasar, o cliente é informado antes e pode avisar o destinatário, evitando frustração.

Aéreo

Envia avisos quando a AWB é emitida, quando a carga chega ao terminal, quando é liberada e quando está pronta para entrega. Também notifica sobre armazenagens ou procedimentos adicionais. Com o Mensageria, seu cliente não precisa correr atrás da informação, ela chega até ele, levando tranquilidade mesmo em processos mais complexos.

Contêiner

Comunicação proativa e automatizada via E-mail, SMS e WhatsApp, além de rastreamento personalizado no seu site, permitindo que clientes e embarcadores acompanhem as entregas e ocorrências em tempo real, com informações transparentes e imediatas.

Quem comunica bem, atende melhor!