Aviso de Privacidade e Termos de uso www.eslsistemas.com.br
Última Atualização: 2025
Nosso compromisso com sua privacidade
A ESL Sistemas respeita e protege os seus dados pessoais. Este documento explica:
- Quais dados coletamos.
- Como usamos suas informações.
- Seus direitos como titular de dados.
1. Quais dados coletamos?
Coleta direta:
• Nome, e-mail, telefone, cargo, departamento e nome da empresa (ex.: formulário “Escreva para Nós”), dados para contato JivoChart e e-mail direto.
• Login do cliente e detalhes técnicos (ex.: SAC).
Coleta automática:
• Cookies para funcionalidades básicas e análise do site.
2. Por que usamos seus Dados?
3. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos seus dados apenas com:
• Fornecedores autorizados, como a Solides, no caso de recrutamento.
• JivoChat e WhatsApp, para facilitar a comunicação e o suporte em tempo real. Esses terceiros podem acessar informações como nome, e-mail e telefone, conforme necessário para o atendimento.
• Por obrigação legal, quando requisitado por autoridades.
4. Retenção de Dados
Seus dados serão armazenados:
• Enquanto necessário para cumprir a finalidade.
• Após isso, excluídos ou anonimizados.
5. Seus Direitos (LGPD)
Como titular, você pode:
• Confirmar o uso de seus dados.
• Solicitar acesso e cópia de seus dados.
• Pedir correção de informações incorretas.
• Solicitar exclusão de dados desnecessários.
• Revogar consentimento a qualquer momento.
6. Exercício de Direitos
Para exercer seus direitos, entre em contato:
• E-mail: dpo@eslsistemas.com.br
• Telefone: +55 (11) 2141-1900
Revogação de Consentimento:
A revogação pode interromper:
• Atendimento pelo JivoChat, e-mail, escreva para nós ou Fale Conosco.
• Suporte técnico via SAC.
7. Segurança dos Dados
A ESL Sistemas adota medidas rigorosas para garantir a proteção dos seus dados pessoais:
• Treinamento contínuo dos colaboradores sobre segurança da informação e LGPD.
• Termos de confidencialidade assinados por todos os funcionários que têm acesso a dados pessoais, garantindo que tratem as informações de forma segura e confidencial.
• Criptografia de informações sensíveis para garantir que os dados sejam armazenados de forma segura.
• Acesso restrito a colaboradores autorizados, com controle rigoroso sobre quem pode visualizar ou manipular dados pessoais.
• Monitoramento contínuo de vulnerabilidades para prevenir qualquer tipo de acesso não autorizado ou falhas de segurança.
Recomendamos também que você:
• Não compartilhe senhas ou credenciais de login.
• Notifique-nos sobre qualquer uso suspeito de suas informações pessoais: contato@eslsistemas.com.br.
8. Alterações neste Aviso de Privacidade
Podemos atualizar este documento periodicamente.
• Data de atualização: Consulte no início deste documento.
• Dúvidas ou mais informações sobre este Aviso de Privacidade?
Email: dpo@eslsistemas.com.br
Termos de Uso do Site ESL Sistemas
1. Objetivo do Documento
Este documento define as regras de navegação e uso do site ESL Sistemas, abrangendo serviços associados, como:
• SAC;
• Formulário de Contato (Escreva para Nós);
• WhatsApp Business;
• JivoChat.
2. Identificação do Controlador
Controlador: ESL Sistemas
Endereço: Av. Marquês de São Vicente, 405 – 7º andar – Barra Funda, São Paulo – SP
CNPJ: 03.807.587/0001-33
3. Finalidade do Site
Nosso site foi desenvolvido para:
Apresentar informações sobre a ESL Sistemas e seus produtos;
Oferecer suporte técnico exclusivo aos clientes cadastrados;
Facilitar o contato para dúvidas e recrutamento.
4. Serviços oferecidos no Site
4.1. SAC
Acesso: sac.eslsistemas.com.br
Exclusivo para clientes cadastrados mediante login e senha.
Finalidade: Suporte técnico e solução de dúvidas.
Responsabilidade: O titular é responsável por manter suas credenciais seguras.
4.2. Contato
Entre em contato pelos seguintes canais:
• Comercial: +55 11 2141-1900
• Suporte: +55 11 2222-1901
• Ouvidoria: +55 11 2141-1910
• E-mail Comercial: comercial@eslsistemas.com.br
Finalidade: Canal para envio de dúvidas, solicitações e propostas comerciais.
• WhatsApp Business: +55 11 98396-8827
Finalidade: Responder dúvidas e facilitar a comunicação em tempo real.
4.3. JivoChat
Atendimento em tempo real.
Finalidade: Facilitar respostas rápidas a dúvidas e solicitações.
4.4. Trabalhe Conosco
Recrutamento via plataforma terceirizada solides
Acesse: vagas.solides.com.br/empresa/eslsistemas
4.5. Formulário de Contato (Escreva para Nós)
Disponível no site: Permite que você envie dúvidas, solicitações ou sugestões diretamente para nossa equipe.
Finalidade: Oferecer suporte e esclarecimento de dúvidas.
Responsabilidade: O usuário deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas ao preencher o formulário.
4.6. WhatsApp Business
Link disponível no site para contato direto via WhatsApp Business.
Finalidade: Responder dúvidas e facilitar a comunicação em tempo real.
Responsabilidade: O usuário deve utilizar o canal exclusivamente para fins relacionados aos serviços oferecidos pela ESL Sistemas.
5. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, logotipos e sistemas, está protegido por direitos autorais e propriedade intelectual.
Observação: Aplicativos de terceiros, como Solides, JivoChat e WhatsApp, são protegidos por seus respectivos proprietários.
Proibido: Reprodução ou distribuição sem autorização prévia.
6. Limitação de Responsabilidade
A ESL Sistemas não se responsabiliza por:
• Interrupções técnicas ou falhas no site;
• Informações incorretas fornecidas pelo usuário;
• Políticas de privacidade e termos de terceiros, como Solides, JivoChat e WhatsApp.
7. Alterações nos Termos de Uso
Este documento pode ser atualizado periodicamente.
Recomendação: Consulte esta página regularmente para verificar modificações.
8. Contato
Para dúvidas ou solicitações, entre em contato conosco:
E-mail: contato@eslsistemas.com.br
Telefone: +55 11 2141-1900