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O transporte no mundo do e-commerce

Com o e-commerce, o volume de vendas no Brasil vem crescendo, assim como cresce também o nível de confiança dos consumidores online, elevando o número de compras e o ticket médio no mundo e-commerce.

Veja abaixo, um pequeno quadro dos últimos oito anos, que ilustra bem o assunto em questão:

Com o e-commerce o volume de vendas no Brasil vem crescendo, assim como cresce também o nível de confiança dos consumidores online, elevando o número de compras e o ticket médio no mundo e-commerce

A fim de elevar ainda mais os níveis de consumo, as empresas têm apostado alto no mercado da tecnologia, buscando desenvolver ambientes in cloud que proporcionem conforto, segurança, economia e rapidez para os seus milhões de consumidores.

Qual o papel da Transportadora no mercado do e-commerce

Garantir a plena satisfação do cliente nesta complicada jornada de compra, pois atrasos, extravios, danificações e principalmente a ausência da informação tem levado muitos consumidores a trocar de fornecedores e desistir da compra, isto tem gerado milhões de prejuízos as empresas, fazendo com que muitas transportadoras percam as suas preciosas e importantes contas, além de ter que arcar em muitos momentos com as vultuosas multas contratuais, todos perdem com isso.

Quando uma transportadora se propõe a trabalhar no universo do e-commerce, a mais importante aquisição a ser feita é o software TMS, pois é ele que estabelecerá uma governança nos seus processos, coibindo assim os possíveis desvios.

Quais são as maiores preocupações?

No mundo do e-commerce o número de entregas, informações, faturamentos, fechamentos, são exponencialmente crescente, não ter uma gestão sobre este avolumado montante de notas e mercadorias, poderá gerar um alto risco de insatisfação nas relações envolvidas, além de tantos outros problemas comumente vistos neste tipo de atividade.

Quanto maior o uso do recurso tecnológico (Software TMS), maior será a sua capacidade de excelência em todo o processo.

Os maiores riscos e preocupações da distribuição para este mercado

Abaixo elencaremos os maiores riscos e preocupações quando da distribuição para o mercado do e-commerce, como segue:

  • Coleta e entregas: Temos que ter um software TMS que consista que os volumes coletados são os mesmos que foram  recebidos na transportadora que é igual as notas fiscais que já estão populadas no banco de dados do software TMS, que é igual ao números das etiquetas de código de barras que é igual ao números de CT-e’s emitidos que é igual aos volumes embarcados para distribuição que por sua vez é igual aos volumes entregues no consumidor final.
  • CT-e e MDF-e: Configurar o software TMS, para que ele de forma automática emita os CT-e’s e os MDF-e’s no menor prazo possível sem que haja neste processo intervenção de usuário, minimizando o tempo de impressão e colaborando com os SLA’s;
  • Faturamento: De acordo com a regra de faturamento convencionado, de forma automática teremos que dispor cada CT-e emitido no modulo de faturamento do software TMS sem que haja perda, erro ou duplicidade, respeitando sempre as regras e configurações de faturamento de cada Cliente;
  • Informações: Trocar informações de forma automatizada através do software TMS, fazendo com que o cliente seja informado pontualmente no ato da ocorrência, gerando uma comunicação online  com o motorista em campo, por meio do mobile delivery, assim como também dispor a informação da mercadoria entregue em um portal web;
  • Fechamentos: Remunerar os agentes, agregados e parceiros em um processo sistêmico automatizado e já auditado;
  • SAC: Ter disponível no software TMS para pesquisa e analises, todas as informações referentes as entregas, ocorrências, devoluções, reentregas, extravios e outros;
  • Margem: Ter disposto no software TMS, dashboard e relatórios que analisem a rentabilidade de cada cliente (Receita – Despesas = Margem de contribuição), pois como nos disse o saudoso comandante Rolim: “Nada substitui o lucro”;

Ficou interessado e quer saber mais sobre como podemos ajudar a sua transportadora? Entre em contato conosco.

Sobre a ESL: uma Empresa desenvolvedora de software TMS para o mercado transportador que está presente em mais de 400 transportadoras, desenvolvendo, implantando, atendendo e se relacionando com milhares de usuários em todo território nacional.

“ESL, nós mergulhamos no seu negócio!”

  • 17.02.2020

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